Curso da Fundação Bradesco – Gestão Estratégica de TI – ITIL

Curso da Fundação Bradesco – Gestão Estratégica de TI – ITIL

Curso da Fundação Bradesco - Gestão Estratégica de TI - ITIL

Curso da Fundação Bradesco – Gestão Estratégica de TI – ITIL

A Fundação Bradesco disponibiliza cursos gratuitos na área de T.I. Os cursos podem ser presenciais ou online facilitando a vida e o dia a dia de quem deseja fazer um curso nessa área. O curso de Governança de T.I prepara o profissional para planejar, implantar, controlar e monitorar programas e projetos de governança. Com o curso os profissionais aperfeiçoam a aplicação dos recursos para reduzir os custos e alinhar o setor de T.I para futuros negócios criando estratégias positivas.

Quem pode fazer os cursos grátis Online de T.I na Fundação Bradesco

Podem fazer os cursos oferecidos pela Fundação Bradesco na área de T.I alunos e ex-alunos, educadores e colaboradores da Fundação Bradesco, como também pessoas da comunidade e aqueles que encontram-se desempregados e buscam por uma nova oportunidade através da especialização ou requalificação.



Descrição do Curso

Por muitos anos algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação (TI), porém, atualmente, o negócio está bastante dependente da TI.

Por se tratar de um fator crítico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos e metas.

No final dos anos 80, a qualidade dos serviços de TI fornecida ao governo britânico levou as empresas a desenvolver melhorias nos processos para tornar os recursos de TI mais eficientes e econômicos para os setores públicos do governo.

O foco era desenvolver uma estrutura independente do fabricante, resultando na biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL).

O ITIL não é uma metodologia e nem orienta o uso de ferramentas específicas. Ele é um modelo que traz um conjunto de melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI.

Nesse curso você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.

Estrutura do Curso

Módulo 01 – Introdução
Módulo 02 – Gerenciamento de Configuração
Módulo 03 – A função Service Desk
Módulo 04 – Gerenciamento de Incidentes
Módulo 05 – Gerenciamento de Problemas
Módulo 06 – Gerenciamento de Mudanças
Módulo 07 – Gerenciamento de Liberações
Módulo 08 – Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 09 – Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 10 – Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 – Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
Módulo 12 – Gerenciamento Financeiro
Módulo 13 – Gerenciamento da Segurança
Módulo 14 – Overview ITIL versão 3.0

Carga Horária do Curso: 42 horas

Pré-requisitos
Não há pré-requisitos para a realização deste curso.

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